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科技赋能·诉讼服务再升级(二)|群众家门口的“视频调解室”

发布时间:2025-08-19 09:49:05


  为深入贯彻司法为民宗旨,积极回应人民群众对高效便捷司法服务的新期待,大庆市萨尔图区人民法院立足审判执行工作实际,充分运用现代信息技术,不断推动智慧法院建设提档升级。今年8月,萨尔图区法院在派驻调解室设置“视频调解联动智慧屏”,联动区综治中心、社区等基层治理力量,共同构建辖区多元解纷新生态。


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  “真是太感谢了,不用跑法院、跑社区,在家就能把问题解决!”家住万兴社区的张某在视频连线中连声道谢。不久前,张某在小区散步时被李某的宠物狗扑倒造成受伤,双方就赔偿金额争执不下。张某通过家门口张贴的龙法和小程序二维码向所在社区寻求帮助。但由于李某态度强硬,社区多次调解未果,遂请求包联法官介入指导调解。法官在了解情况后,认为引入综治中心力量更能促进矛盾化解,于是在沟通后通过“视频调解联动智慧屏”启动线上联合调解,法官、社区网格员、综治中心调解员通过智慧屏连线张某、李某。


  屏幕两端,法官耐心解读《民法典》中饲养动物损害责任的相关条款,结合类似案例说明赔偿范围;社区网格员调出小区监控,还原事发经过;综治中心调解员则从邻里和谐角度疏导情绪。原本剑拔弩张的双方,在多方耐心调解下逐渐冷静。最终在逐一核对费用票据后,双方就医疗费、误工费等赔偿达成一致,并在线进行转账,对张某的损失进行一次性赔偿,纠纷得以圆满解决。


  视频调解联动智慧屏的应用,使法院能够和综治中心、人民调解组织、行业协会等多方力量实现实时联动,形成“多位一体”的解纷矩阵。各方协同作战,从不同角度分析问题,提出解决方案,极大提高了调解成功率,让矛盾纠纷在多元力量的共同努力下高效化解。


  下一步,萨尔图区法院将持续推进信息技术在多元解纷中的深度应用,深化与区综治中心、社区等基层治理单位的协同联动,让群众在家门口就能高效解决纠纷,切实感受到智慧司法的便捷与温度。


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