“家中添置大件本是喜事，没想到却添了一肚子气。”近日，彭某等9名购车消费者带着购车合同等证据材料，齐聚大庆市萨尔图区人民法院“商圈法庭”，面带愁容，情绪激动。

   原来，某汽车销售公司为刺激新车销量，推出旧车置换享受补贴以及油田职工购车补贴活动，通过线上线下多渠道宣传，很快吸引了60余名消费者参与并签订购车合同。然而，本应顺利发放的补贴却迟迟不见踪影，两个月后问题集中爆发。

   “当时签协议时，公司承诺购车后1到3个月内返还二手车置换补贴。可我们反复联系工作人员，刚开始说审批流程需要时间，后来又说公司经营困难，让我们耐心等待，并称会登记备案处理。”彭某无奈地表示，“可是半年过去了，我们等来的只是推脱，后来甚至连工作人员的电话都打不通了。和我们类似遭遇的有六十多人，我们9个人购车时间靠前的，消费者协会、市场监督管理所也都跑遍了，实在没办法才来到法院。”

   彭某等人在市场监督管理所建议下，前往“商圈法庭”进行调解。调解员迅速联系到该公司负责业务收尾的工作人员并积极跟进。但随着维权人数不断增加，彭某等9人的案件进入了诉讼程序。铁人法庭法官李鑫宇受理案件后，立即与彭某、调解员沟通了解案情进展，并迅速联系上该公司相关负责人。电话中，工作人员坦言公司账户已被冻结，目前资金发放问题只能向总部请示。经实地调走访，公司营业执照注册登记的经营场所已人去楼空。

   几经波折，李鑫宇终于联系到哈尔滨总部法务负责人袁某。袁某最初推诿：“大庆分公司管理不善，已经停业，我们总部也正在研究处理办法。”李鑫宇说道：“消费者与公司之间已经构成合同关系，公司承诺的补贴属于合同约定内容，大庆地区的分公司未按约定支付补贴，已经构成违约。虽然该公司营业执照登记注册地址已经不再经营，但是经过查询工商信息，该公司仍然处于存续状态，仍然要承担相应的民事法律责任。”面对法官的严肃告知，袁某态度有所缓和，“当前企业经营确实困难，我们也不是刻意拖延。若是现在判决进入执行程序，可能影响企业资产的后续盘活。能否先登记消费者情况，由我们核实后再给个明确时间？”李鑫宇耐心地回应：“目前进入诉讼的是9个案件，但是实际存在这种情况的消费者不在少数，如果不能妥善解决，后续公司产生大量诉讼案件，对企业商誉也会产生影响。可以给予公司时间核实情况，在收到法院传票和起诉状后，希望你们能在15日内支付消费者置换款项。”

   经过进一步的沟通，袁某表示会再次向总公司领导汇报并尽快给出答复。期间，李鑫宇法官也将进展情况及时告知彭某等人，如果总公司积极协调支付补贴款，将比继续诉讼效率更高。两日后李鑫宇接到袁某的电话，表示总公司希望能和消费者们调解解决，在收到法院传票向分公司核实后，可以在十五日内通过财务审核支付置换款。

   几日后，彭某等人收到补贴并向法庭递交了撤诉申请，他们激动的说：“真是太感谢法官了！我们维权半年多，一度以为希望渺茫。如今终于拿到补贴，真没想到能这么快。如今老百姓虽然维权渠道多，但能高效解决问题还真不容易，法庭真的是帮了大忙！”

   这起案件的圆满解决，不仅是消费者维权的缩影，更是对企业诚信经营的一次警示。下一步，萨尔图区法院铁人法庭将持续坚持司法为民，积极发挥调解职能，让法理与情理相结合，帮助消费者挽回损失的同时，推动企业履行应尽义务，营造公平有序的市场环境。