“老弟，事发当天是大姐态度不好，现在姐向你道个歉”

  “大姐，我也有冲动的时候，说的不对的地方也请见谅”

  近日，大庆市萨尔图区人民法院立案庭法官申胜男与上东九号社区网格员联动，成功将一起邻里纠纷化解在萌芽状态，有效维护了社区的和谐稳定。

   某天晚上，李某一家人正在客厅温馨地看电视，突然墙面开始渗水，不到十分钟的时间，房屋变成了“水帘洞”。李某一家慌了神，一边紧急处理漏水问题，一边赶紧去楼上敲门联系业主询问情况。原来是楼上吴某家的暖气突然爆裂，导致大量水渗入楼下。李某家客厅、两个卧室的墙面和地板均遭受严重损坏。尽管吴某对漏水事实表示认可，但对李某提出的赔偿金额并不认同，几次沟通都闹得不欢而散。

   无奈之下，双方找到了上东九号社区网格员，希望通过社区调解化解矛盾。网格员考虑到矛盾双方情绪激烈且事态复杂，与萨尔图区法院法官申胜男取得了联系。12月23日上午，在社区网格员与申胜男共同主持下开展了面对面调解。

   在调解过程中，李某播放了漏水视频和受损情况，视频清晰地显示房屋墙壁和地板确实受到了一定损坏。他提出，希望楼上吴某承担修复房屋的费用，将房屋恢复原状，并支付房屋修理期间临时租房费用。吴某听后明确表示拒绝，称自己已经咨询过装修业内人士，认为李某的要价过高。吴某还表示，自己背负着房贷、车贷，经济压力巨大，无力承担如此高的赔偿。双方各执一词，矛盾一时难以调和。

   见状，申胜男充分发挥司法调解经验，一边耐心倾听双方的诉求，一边适时释法明理。双方充分发泄情绪后，她先引导让双方冷静下来，然后采取“面对面”与“背对背”相结合的调解方式，分别与双方沟通。她详细讲解了相邻关系纠纷的责任划分和赔偿范围等法律问题，并从情理和法理两个角度，帮助双方换位思考，寻找共同利益点。

   经过一个多小时的调解，双方终于意识到矛盾升级对彼此都没有好处。李某适当降低了赔偿要求，吴某也主动增加了赔偿金额。最终，在法官和网格员的努力下，双方握手言和，并当场签订了和解协议。

   这场因漏水引发的邻里纠纷就此圆满化解，既避免了诉讼带来的成本，也增强了社区的和谐氛围。下一步，萨尔图区法院将继续发挥司法职能，完善联动解纷机制，为辖区居民营造更加公正、高效、和谐的法治环境。