随着我国经济社会发展、城镇化进程加快，市民活动丰富，保障“安静权”日益受到重视。近日王某就因为楼上李某家的噪声问题倍感苦恼。 

  “能让你家孩子消停点吗？边跑边喊，十点多了也不怕影响别人！”住在三楼的李某家中的孩子每天晚上都会在客厅跳绳、跑动，有时候晚上十一点后往地上扔东西，严重影响王某的正常休息。王某多次上门与李某沟通，希望孩子玩耍之余不要扰民。但李某认为孩子活泼好动是天性，双方各执一词，矛盾逐渐升级。

  王某情急之下来到社区寻求帮助，经过社区工作人员的引导得知，通过“龙法和”小程序即使不去法院也能有专业人员调解来化解矛盾。于是王某按照指引填写了纠纷基本情况。社区调解员在“龙法和”云法庭后台收到案件后，积极联系双方当事人了解情况，认为王某与李某存在一定的调解基础，于是尝试线上调解。

  “远亲不如近邻，原本和睦相处的邻里却因为噪音扰民问题引发纠纷，得不偿失，咱们还是先整理好情绪，解决问题。”调解员首先安抚了双方的情绪，然后分别听取双方诉求。“楼上楼下住在一个楼里这么多年，抬头不见低头见，有点矛盾、摩擦肯定是难免的，相互理解、相互包容、换位思考很重要，保障居住环境需要咱们共同努力。”但双方各自都不想作出让步，于是，调解员在小程序中申请法官协助调解，萨尔图区法院立案庭申胜男法官通过线上加入了调解现场。

  “每个人在自己的居所内有权利按照自己的习惯生活，平时发出一定的生活噪音是不可避免的，也是合理的，但是权利不可滥用，行使也应有合理限度，如果确实超出合理范围的较大噪音、影响到邻居的生活，甚至给他人造成损害，那么行为人应当承担相应的法律责任。”

  在调解员与指导法官情法融合的劝解下，最终李某保证给孩子划定专门区域并且铺上隔音垫，和王某协商约定运动时间；王某也表示以后会注意沟通的方式方法，双方握手言和。

  下一步，萨尔图区法院将继续发挥“龙法和”云法庭小程序把智慧诉讼服务与源头纠纷化解相融合的优势，跨越时间、地域限制，为群众提供全时空、全流程的解纷服务，努力将矛盾纠纷在前端化解，实现司法职能与社会治理的精准对接。