“大家都不容易，互相理解理解，都各退一步......”近日，友谊法庭臧同亮法官及其法官助理、书记员，大庆市萨尔图区市场监督管理局工作人员，大庆汽车城二手车交易市场有限公司负责人王誉在赛车小镇“诉源联动解纷工作站”对一起消费者投诉举报引发的二手车交易矛盾纠纷案件进行化解劝导。

  据了解，该消费者在某短视频平台上观看商家卖车直播，后微信转账向商家交付订金。提货时发现车辆实际情况与商家所述车况不符，因此要求退还订金，但商家一直未同意。臧同亮法官及庆北市场监督管理所工作人员决定先致电商家了解情况。电话沟通后商家转变态度，从不愿配合变为同意来到诉源联动解纷工作站解决矛盾纠纷。由于消费者不在本地，臧同亮决定通过电话进行调解，三家单位充分发挥自身职能优势和专业素养，对双方进行耐心劝导、分析利弊，最终推动双方握手言和，达成调解意见。

  “多亏了咱们这个‘诉源联动解纷工作站’，不然有很多问题我们车商也不知道该如何处理。在法官和各位同志的劝导下，我也学会了很多法律法规，发现有很多问题都是可以规避的，对我们以后依法依规经营有非常大的帮助。”二手车商家受益匪浅地说道。

  赛车小镇诉源联动解纷工作站于3月初揭牌成立，运行短短十余天，就妥善解决二手车交易纠纷4件，化解率高达100％。既破解了二手车交易纠纷中的难点，更延伸了司法服务回应民生关注焦点。

  “以往消费者和车商遇到纠纷去法院打官司费时费力，自从成立了诉源联动解纷工作站，不仅消费者受益了，我们赛车小镇内的商户也收获颇多，营商环境好了很多，相关的纠纷更是少了。”大庆汽车城二手车交易市场有限公司负责人王誉说道。

  下一步，大庆市萨尔图区人民法院将紧扣本院“三实五创”品牌创建行动部署，践行“四化四解四到位”和“四化融合”诉源治理新格局要求，不断延伸司法触角，继续为群众提供高效、便捷的司法服务，为优化营商环境提供强有力的司法保障。