“我这个年纪了，寻思找个老伴儿。和黄某相处一阵觉得不错，想一起结婚过日子，才给她转了10万块钱。现在她不同意结婚了，人也带着钱跑去了外地。我这钱是准备养老的，这可怎么办呀？”邱某最近因自己无疾而终的黄昏恋烦恼甚多。听说去法院起诉程序复杂，手续繁多，并且因为这件事闹到法院对簿公堂，总觉得不甚光彩，故而一拖再拖。

  抱着试试看的心态，邱某来到社区，想看有没有更好的方法解决问题。“大爷您别急，扫这个码，上面可有专业的调解员，而且法官也能远程指导，一定可以解决您的问题。”网格员指向了墙上的“龙法和”二维码。在其指导下，邱某扫码关注后进入“我要调解”功能分区，填写了基本信息及简要案情，提交到所在辖区的基层治理单位。

  社区调解员在后台收到“待处理纠纷”后，随即联系了黄某，黄某表示“之前相处的挺好，现在发现老头性格不合，过不到一块去。我也不是必须这钱全要，但是在一起这么长时间也不能都还给他啊”。于是，在社区调解员的主持下，邱某与黄某云端“相见”。

  在小程序上接到调解指导申请后，“共享”法官孙寒玉在线上从辨析款项性质的角度为调解现场提供线上指导。“如果是基于结婚为目的的赠与，此时这种赠与行为可视为一种附解除条件的赠与行为，当双方无法缔结婚姻关系时，赠与一方的目的则无法实现，其可请求接受赠与方予以返还；如果是在节日、生日等有特殊纪念意义时间节点给付的礼物、礼金以及一方为表达或者增进感情的日常消费性支出，则属于一般赠与，分手后也不能要求对方返还。”

  同时，调解员以“保持中立、以情感人”的策略，从生活、情感、家庭、经济等方面为两人梳理个中纠葛，拿准症结所在，法官则从法律的角度释法说理，以理服人。反复磋商后，双方各退一步终达成一致意见，黄某返还邱某8万元，为这段感情画上圆满的句号。“这样解决纠纷比去法院打官司方便快捷，而且经过法官指导，觉得调解更加专业，心里更有底气。”邱某说道。

  指导和支持人民调解工作是人民法院的法定职能，做实指导人民调解是激活人民调解潜能的“密码”。“龙法和”一“码”解纷在社区应用后，进一步扩大了解纷“朋友圈”，更加精准指导社会治理前端防控和矛盾纠纷前端化解。

  据悉，“龙法和”平台在客户端设立咨询、调解、立案、庭审、文书领取、联系法官六个板块，并附带诉讼风险评估、法律法规、案例查询、12368诉服热线、人民法院在线服务五项特色服务。操作流程便捷，流转响应快速，是服务基层调解组织及当事人的“百科全书”。此外，“龙法和”平台将传统审判业务与智慧诉讼服务有机结合，有效实现资源整合，以数智化进一步提升了诉源治理工作效能。

  下一步，萨尔图区法院将继续提升数字化服务水平，推广“龙法和”应用与“法官进社区”相促相融，在“一网格一码”全覆盖的基础上，夯实指导调解桥梁，积极探索打造全业务平台通办、全时空泛在服务、全流程智能辅助、全区域资源整合的矛盾纠纷“一站式”化解体系，实现矛盾调处从“只进一扇门”到“只扫一个码”的转变，为社会治理注入更多司法智慧。