“我们的烦心事得到圆满解决，多亏了法官们的尽职尽责。”大庆市萨尔图区人民法院诉前调解室内，24位家长代表聚在一起。一起因教育培训合同引起的群体性纠纷在短时间内得到圆满化解，在这背后，是萨尔图区法院坚持诉讼内与诉讼外并重，深化省市法院“四化四解四到位”“四化融合”解纷体系的持续赋能。

  为了能让孩子赢在起跑线上，当今不少家长都加入“鸡娃”行列。为培养孩子兴趣爱好、增强体质，杨某在A游泳培训机构为孩子报名学习游泳相关体育运动课程，并缴纳了培训费用。然而，该培训机构在未提前通知的情况下，将机构转让，现经营者王某以机构转让协议中未约定学员课时承接为由拒绝继续提供课程，导致杨某的孩子无法继续上课。维权过程中，杨某发现有同样情况的家长有两百多人，便建立微信群“组团”维权。多种方式维权无果后，包括杨某在内的24名家长代表选择到萨尔图区法院诉讼服务中心咨询立案事宜。

  “机构转让协议中写得清清楚楚，转让后学员退费相关事宜原经营者概不负责，他们应该找现在的经营者解决”，原经营者以此为由推诿。现经营者王某因经不住家长轮番“轰炸”，调解员屡次联系，至今全无音讯。

  但萨尔图区法院立案庭快审团队干警没有气馁，孙寒玉、陆丹丹、申胜男、李鑫宇四个法官办案组分别将24位家长代表约至法院，逐一核实案件情况，综合家长准备的证据内容，提炼争议焦点。没想到在理顺纠纷化解思路后，一条关于现经营者王某的线索竟浮出水面。“最开始联系不上他的时候，怕遇上了诈骗，我们还去东安分局报过警。”家长们谈到纠纷累积至今的始末无意说到。

  孙寒玉立即赶到东安分局沟通协调，在“法院+公安”联动聚力下，王某最终出面。王某提供了200余位学员剩余课程时间及费用明细，但仍坚持认为“钱不是交给我的，他们把钱给了谁就跟谁要。”

  眼看陷入僵局，立案庭4位快审法官分析认为，该纠纷起因于教育机构转让致使消费者合同目的无法实现，其中涉及主体权利义务关系复杂，家长人数众多，属于涉众纠纷，且纠纷背后仍有将近200位家长尚在观望，处理不及时不妥当易引发连锁反应，如果能够作出示范调解化解后端潜在诉讼会有更好的社会效果。

  秉承“实质化解”的工作理念，孙寒玉再次将王某约至法院。“咱们已经厘清机构转让后现经营者需要承担的责任，相信你也听进去了，经营活动中最重要的是积累商誉，妥善处理这批纠纷，也利于你自身的企业形象。”王某在4位法官和调解员的劝导下，提出了解决方案，将学员剩余课程转至其经营的分支B机构，不仅限于游泳，转课后可随意选择课程。王某表示有和解意向后，快审团队立即对家长代表分析权衡该方案利弊，该方案并不违背给孩子选课的初衷，经过多轮商讨，杨某等24位家长代表接受了该方案。

  以点破面，全盘皆活。该批纠纷调解后，家长代表在其维权微信群中发布了纠纷化解情况，给持观望态度的家长提供方向。另一方面，孙寒玉指导调解员提前介入， 联系剩余此纠纷尚未处理的家长，说明当前纠纷处理情况，“我看到群里有的家长已经带孩子去B机构上课了，你真的没骗我，行，我回家和我家那口子商量商量……”最终，七成家长达成和解。

  从示范调解，到多元解纷、判后答疑……萨尔图区法院对涉众型案件的“一揽子”调处，有力实现了“办理一案、治理一片”的良好效果。接下来，萨尔图区法院将不断放眼司法“输出”，突出行业纠纷与涉众型案件化解，持续加强府院联动，提出有力司法建议，真正做到“审理一个案件、规范一个行业、净化一片市场”，为优化辖区营商环境，提高综合治理水平贡献更大司法力量。