俗话说“小物业”影响“大民生”，近期，诉前调解室孙华民就接到了一批物业公司起诉居民欠缴物业费的案件。在初步了解案情后，孙华民随即联系了小区业主询问欠费原因，并与有调解意愿的业主约定时间来调解室和物业公司面对面调解。在调解现场，物业公司负责人诉苦到：“孙大哥，我们公司服务的小区有的业主已经三四年没有缴纳物业费了，现在公司的正常运转因资金不足都难以为继了。”小区业主却不这样认为，“这雪都下十多天了，你们也不清理，干啥啥不行，收费第一名！”“我们单元门坏半年多了，一打电话接线人员除了态度好，一点实际问题不解决？”“刚才那个大姐说的对，我家下水管漏水报修一个多月了，物业就来看了一眼之后就不管了，这种服务我们怎么交费呀。”面对大家的委屈，孙华民没有急着打断，给予了大家一定的空间“吐槽”。当事人双方诉说了各自的“委屈”后，孙华民积极寻找解决纠纷的平衡点和切入点，根据相关法律规定，向业主释法明理，告知业主有主动缴纳物业管理费的义务，以及不履行义务所面临的后果。另一方面与物业公司详细沟通，指出物业公司服务方面存在的问题和管理漏洞，对于一些不属于物业服务范畴的要求物业公司做好解释工作并积极协助业主解决问题。在孙华民的耐心调解下，物业公司同意居民反馈的问题立即整改，居民也同意缴纳物业费。11月以来，累计调解物业纠纷38件，涉案标的额近20万元。

  “孙大哥，我是跑网约车的，你说她给我追尾了，明显是她全责，交警也出具了事故认定书，可是她不同意我修车去4S店，而且也不同意给付误工费，你说咋有这么不讲理的人啊。”“孙大哥，我也不是不讲道理，我同意给他修车，可是他非要去4S店，明明有更便宜的修理厂他为啥不去啊，而且要我5000元的误工费，这也太多了啊。”双方你一言我一语，争论的喋喋不休。

  孙华民制止了双方的争吵，耐心地对责任方说：“交警出具的事故认定书已经很明确了后车追尾的全责，作为后车车主需要承担由此次交通事故带来的损失，前车选择去4S店修车并无不妥，可能是鉴于对4S店的信任，同时，前车车主是网约车司机，事故车辆是其赖以生存的维持收入工具，在车辆维修期间肯定会影响其收入。”随即，孙华民又对被追尾的车主说：“但是咱们的误工费5000元确实有些多，能否减免一下，给你的车辆造成的损失可能一周左右就修好了，误工费就减至2000元吧”。听完孙华民有理有据的调解，当事人双方均表示肯定，同意了他提出的解决方案并当场给付。