唐先生家小区里有个按摩馆，唐先生是这里的老顾客。2023年4月14日唐先生外出时在自家小区不慎摔倒，难以行走。便到该按摩店进行按摩。据唐先生回忆，当时已经腿脚已经很痛，询问按摩师后告知其没事，可以进行按摩。在按摩持续了一个小时，虽疼痛难忍，但还是坚持到结束。

  按摩结束后便疼痛难忍，便直接去中医院拍片，CT显示粉碎性骨折。后唐先生便与按摩师进行多次沟通，按摩师的态度从愿意赔付到拒不赔付，发生了巨大转变。唐先生在术后便将该按摩师起诉到法院。

  庭审中，唐先生认为，被告作为专业人员没有判断出自己是否骨折，便对其进行按摩，对其造成了二次伤害，导致其粉碎性骨折。按摩师在提供按摩服务时，判断失误、操作失误，故向被告索赔医疗费等共计40000元。

  被告代理人辩称，原告唐先生骨折的情况和被告没有直接的因果关系。骨折是其摔倒造成的。唐先生摔倒后确实有韧带拉伤，主要对其按摩韧带。且没有直接证据证明，按摩师的按摩对其造成二次伤害。

  该案主审法官王金贵表示，被告是否存在侵权行为的认定，主要审查其在提供的服务与身体损伤之间存在因果关系。

  像这种生活美容服务类的机构，由于并非专业的医疗主体，因从业人员并不具备专业的医疗从业资质，其经营行为不能视为专业的医疗行为，故此类侵权不能视为医疗损害责任纠纷，应为一般侵权纠纷。虽然需要尽到必要且审慎的注意义务，但是目前在行业监管层面并没有明确规定。故如果服务机构提供的服务的确超过了必要限度，或者有因果关系可以证明对当事人造成了伤害，则需承担责任。

  鉴于双方有和解的意愿，承办法官王金贵积极与双方沟通，展开庭后调解。双方当事人自愿达成调解协议，被告一次性赔偿原告唐先生2000元。

  一、消费者在接受服务前，自身要尽到审慎的注意义务，需要根据个体状况选择相适应的服务项目，尽量选择专业机构就医。消费者在维权时，要注意保存因果关系的证明。

  二、个体经营者在提供服务时，也要尽到必要的提示和注意义务，应当根据不同的个体情况，提供符合自身状况的服务。此外，在服务的过程中，遇有突发情况时要及时沟通反馈、及时处理，确保消费者人身及财产安全。