“三争”晋先·诉源治理|一小时结三案！金融审判中心共享服务站敲响“第一槌”！

    4月20日上午，大庆市萨尔图区人民法院金融调解室调解员孙华民、金融审判团队法官康晓宝前往萨尔图区法院驻兴业银行金融共享服务站调解三起信用卡纠纷及金融借款合同纠纷案件，敲响了金融共享服务站处理案件的“第一槌”。

    “我上午十点上班，没想到能在我上班前半小时就解决了我的纠纷，还是在我工作单位的附近，真是太给力了。”当天第一个调解成功的王先生在调解协议书上签字后激动地说。原来王先生系在万达金街经营一家理发店，有意向还款却因收入不稳定存在一定困难。金融调解员孙华民了解情况后，立即联系了金融机构代理人为王先生争取到最大的弹性让步空间，得知借款人王先生上班的地点就在兴业银行附近便将其约至萨尔图区法院驻该行共享服务站处理其纠纷。依托金融共享服务站的便利，让当事人充分感受“触手可及”的司法便利，彰显司法为民的温情。

    欠款人李女士身在北京照顾生病的家人无法赶回来处理金融借款纠纷，当日上午10时，孙华民和金融机构诉讼代理人在共享服务站共同连线在北京家中李女士，开启“云调解”模式。不到半个小时的时间，兴业银行大庆分行便与李女士达成了一致还款协议。李女士在电话中由衷地对调解员孙华民说：“想不到不用回老家，通过线上方式就可以化解纠纷，这下终于可以在这边安心陪护家人了。”

    在与第三起案件的当事人张先生初次沟通时，孙华民就感受到，沉重的生活负担加上逾期还款以及诉讼费、律师费令张先生深陷焦虑。在调解前，孙华民就建议第二被告某开发商先为张先生垫付诉讼费，并做通银行工作放弃主张全部律师费，经过多轮磋商，张先生与银行最终达成还款协议：将欠付本息偿还，之后每个月定期按比例还款。张先生从最初的焦虑状态中逐渐恢复出来，表示“法院多元化的解决方式，让他能找回重新出发的勇气，今后一定好好生活”。

    上述三起案件达成和解协议后，现场同步对接诉调对接中心予以立案，金融审判团队康晓宝法官立即对调解协议、证据进行审查，确认协议有效后向双方出具诉前调书。不足一小时便解决了三起金融纠纷。

    “以往法院诉讼耗时长、客户对银行工作有对抗情绪一直是清收不良资产的难题，现在在法院的专业指导下开辟了共享服务站解纷渠道，客户和我们再也不用来回跑、多次跑，调解或打官司足不出户就搞定了，解决了耗时长的难题，通过调解也消弭了客户的对抗情绪”，兴业银行信贷部黄伟博说。

    金融共享服务站作为化解金融纠纷的“便捷驿站”让纠纷化解时间从以年月计缩短至以小时计，有效缓解了诉讼周期长、流程复杂、消费者多次跑的问题，提高了金融纠纷化解效率。同时，通过积极沟通，为当事人在诉前调解和诉讼过程中，对延长还款期限、减免利罚息及手续费等政策上争取到了更有弹性的让利空间，促成更多缺乏还款能力的债务人达成调解。下一步，萨尔图区法院将继续深入探索金融类案件调解程序前置工作，持续完善程序转换、诉调对接，充分挖掘非诉解纷高效、便民、对抗力弱的优势，努力将纠纷化解于诉前，为金融矛盾纠纷化解描绘出诉源治理的萨尔图“枫”景。