为进一步完善多元解纷和诉讼服务体系,为群众提供多元化的解纷渠道,促进消费纠纷高效化解,在3.15消费者权益保护日来临之际,大庆市萨尔图区人民法院首家诉源治理工作站—萨尔图区法院驻会战市场监督管理所诉源治理工作站挂牌成立。
在随后召开座谈会上,铁人法庭庭长贾丽介绍了加强消费纠纷诉源治理工作的背景及重要意义,通报了近年来消费者权益保护纠纷案件审理情况。市场监督管理所负责人介绍了市场监督管理所运行情况及消费纠纷调处举措。
双方表示,加强消费纠纷诉源治理是推进新时代基层社会治理工作的重要内容,是满足人民群众高品质生活需要的重要举措,对源头化解消费纠纷、依法保护消费者合法权益、推进法治消费环境建设具有重要意义。下一步,双方将通过诉源治理工作站,加强协调配合,建立健全消费纠纷诉源治理工作机制,确保各项工作要求落实落地、取得实效。一是加强消费纠纷诉调对接。完善诉调对接工作机制,积极开展委派调解、委托调解,发挥“诉源治理工作站”机制作用,畅通“诉前调解+司法确认”解纷模式,促进消费纠纷快速化解。二是健全消费纠纷分析研判机制。建立常态化消费纠纷分析研判联席机制,定期组织召开联席会议,分析消费领域新情况新问题,共商化解消费纠纷新举措。三是积极开展消费领域普法宣传。创新普法方式,结合“3·15”国际消费者权益保护日等时间节点,通过联合发布典型案例、举办法治讲座、开展法律咨询等形式,不断提升消费者法治意识,引导经营者诚信经营,从源头上减少消费纠纷发生。