近日，黑龙江省高级人民法院发布的《关于全省法院2022年第四季度诉讼服务窗口司法作风示范标兵评选结果的通报》中，大庆市萨尔图区人民法院干警董少吉同志荣获全省“诉讼服务窗口司法作风示范标兵”称号。

    诉讼服务工作是最直接最具体的群众工作，是法院展示良好司法形象的“第一窗口”，是群众心目中体现法院工作水平的“第一标识”。正确引导，热心接待，用心答疑，给群众留好“第一印象”，是董少吉在这个岗位上的信条。

    苦练内功 提升服务本领

    “青春虚度无所成，白手衔悲亦何及。”董少吉负责立案材料的审核，既要熟练掌握民法、刑法等相关知识，又要学懂、弄会诉讼法相关适用，他时常利用下班时间给自己“充电”，遇到不会的问题就向老法官、同事们请教，苦练本领，增长才干，并努力把学习成果与本职工作相结合，不断完善履职尽责必备的知识体系，为来访群众提供高效、精准司法服务。

    夯实基础 强化作风建设

    诉讼服务窗口每天都会接待不同的当事人，遇到不同的诉求，他在接待当事人的过程中，坚持认真慎重地对待每一位群众，耐心释法明理、言语礼貌、态度热情，用平和的语气给当事人释明、答复。根据不同对象的实际情况，以通俗易懂的语言释明法律用语，把立案窗口真正变成司法为民、便民的平台。对符合法律规定的诉讼，一律当场登记立案。缺少材料的一次性告知当事人所需的书面材料，减少当事人诉累，真正方便群众诉讼。

    坚守初心 践行为民情怀

    想民所想、体民所需、解民所困，为当事人提供便捷周到的诉讼服务，将司法温度融入群众的心中是他不懈的追求。对一些不懂立案程序的老年人，他会进行诉讼服务辅导，“肩并肩”辅导立案；对一些不太懂法的当事人，他会指导当事人规范法律用语，“手把手”帮助立案。在八月份下沉防疫期间董少吉将大厅座机绑定自己手机，以便及时接听当事人的电话，避免疫情影响当事人诉权，为诉讼群众解决实际困难，让当事人少跑一次腿、少费一点心、少等一分钟，是董少吉永远不变的初心。