本轮新冠肺炎疫情突然袭来，大庆市萨尔图区人民法院快审团队严格落实防疫期间各项要求，在做好防护工作的同时，通过信息化平台、电话连线等多元化方式办案调解，努力维护司法权威和司法形象，真正实现了“群众少跑腿，信息多走路”，让群众在疫情期间也感受到了司法的力度和温度。在疫情期间兰青法官通过电话连线，成功调解7起物业纠纷案件，有效化解了双方矛盾。

    某物业公司诉称，该物业公司与某小区的开发商签订了《前期物业服务合同》，约定由该物业公司为该小区提供物业管理服务，并对物业收费标准等进行了约定。此后该物业公司为小区提供了物业服务。被告王某等是该小区的业主，分别欠交物业费3000元至10000元不等，产生违约金1000元至5000元不等。该物业公司多次催交，被告王某等业主仍不支付。为维护自身权益该物业公司诉至法院，要求王某等业主支付拖欠的物业费以及相关费用。

    立案受理后，承办法官通过电话、短信等方式积极协调双方当事人矛盾，经过一番努力，原告某物业公司首先主动让步，表示：若业主能当即交纳拖欠的物业费以及相关费用，则可以免交逾期违约金。而王某等人表示，房屋存在漏水情况，物业没有给修好，物业服务存在诸多问题，对物业提出的调解意见均表示不接受，并且他们准备了房屋漏水、物业服务不达标等诸多证据，要求公开开庭举证、质证，第一轮调解未能达成一致意见。

    然而就在开庭的前三天，根据大庆市疫情防控工作要求，主城区实行静态管控措施，庭审无法如期进行。承办法官即时电话通知原、被告，并通过电话连线再次分别组织原、被告调解，倾听双方的意见及诉求。被告王某等人拒交物业费的主要原因有：房屋漏水、修复基础设施、卫生清洁、安保、小区绿化等问题，还有的业主主张物业收费标准过高，物业相关收支情况未公示。业主不满情绪严重，双方争议较大。

    承办法官联系物业服务公司，传达业主诉求，普及法律知识，指出物业公司应承担的责任和义务，特别是对业主反映较多的修复基础设施、卫生清洁、安保等问题，要求物业公司提升服务水平，保障业主知情权，加强整改，从源头上消除矛盾。

    针对业主因房屋漏水问题，办案法官向业主解释相关法律、指导维权途径，房屋存在质量问题如非物业服务造成，业主可查明原因后向相应的责任主体另行主张权利。同时向业主释明物业公司所做的努力，劝导业主体谅疫情防控期间物业服务人员的辛苦与付出，消除敌对情绪，化解心结。经过多轮调解，终于达成调解意见，7名业主均主动线上缴纳了物业费，原告随即申请撤诉。静态管控期间，兰青办案团队共计结案26件，使当事人矛盾得到及时化解，有效维护了社会和谐稳定。

    疫情当前，萨尔图区法院坚决贯彻落实省市区委和上级法院关于疫情防控工作的各项决策部署，紧抓执法办案和疫情防控不松懈，充分运用人民法院在线服务微信小程序等信息化便民服务平台，积极开展远程审判，同步加大调解力度，尽最大努力让当事人的矛盾纠纷化解在“云端”，着力解决疫情影响之下的办案难题，切实为人民群众办实事办好事。8月20日以来，萨尔图区法院共线上远程“云开庭”审理案件25件，线上远程“云调解”办理案件19件，电话调解达成和解22件，真正做到“战疫”审判两不误，为快速打赢这场疫情防控阻击战贡献强有力的司法力量。